Pedang Bermata Dua : E-Commerce untuk UMKM di Indonesia !

Reporter: Echi |

Editor: Zen Kito |

Kamis , 26 Dec 2024 - 11:00

Seorang pedagang memilih katalog untuk dijual melalui siaran langsung secara daring, di Toserba Unik Padang, Sumatera Barat, Jumat (29/11/2024).-Foto : Dokumen Palpos-

Ini mengurangi kesempatan bagi UMKM untuk membangun hubungan langsung dan memperkuat loyalitas pelanggan.

Untuk mengatasi tantangan ini, UMKM perlu mengubah cara pandang mereka terhadap digitalisasi.

E-commerce seharusnya dipandang sebagai salah satu alat untuk memperluas pasar, bukan tujuan akhir dari transformasi digital itu sendiri.

Mengandalkan satu platform saja ibarat membangun rumah di atas tanah yang bukan milik sendiri: sangat rentan dan berisiko tinggi.

Solusi strategis yang dapat dilakukan oleh pelaku UMKM adalah dengan mengadopsi pendekatan omnichannel.

Selain memanfaatkan platform e-commerce, UMKM dapat membangun saluran penjualan langsung seperti situs web independen, toko di media sosial, atau melalui aplikasi pesan instan.

Dengan cara ini, UMKM tidak hanya menyebar risiko, tetapi juga memperluas peluang untuk menciptakan hubungan langsung dengan konsumen.

Diversifikasi saluran distribusi ini memungkinkan UMKM untuk mengurangi ketergantungan pada satu platform, sehingga mengurangi risiko kehilangan visibilitas atau mengalami kerugian akibat perubahan kebijakan yang mendadak.

Selain itu, dengan membangun hubungan langsung dengan konsumen, UMKM dapat meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan yang lebih baik.

Selain diversifikasi saluran distribusi, literasi digital juga menjadi kunci penting bagi UMKM untuk bertahan dalam era digital.

Pelaku UMKM perlu diberikan pelatihan untuk memahami data konsumen yang mereka miliki dan memanfaatkannya untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan berkesan.

Teknologi seperti email marketing, retargeting ads, hingga penggunaan sistem Customer Relationship Management (CRM) sederhana dapat membantu UMKM untuk tetap terhubung dengan pelanggan dan membangun loyalitas tanpa terlalu bergantung pada platform besar.

Pemerintah dan pelaku ekosistem digital juga perlu lebih banyak mendukung UMKM dalam hal ini.

Kebijakan yang mendorong diversifikasi digital, insentif untuk pengembangan situs mandiri, serta pelatihan literasi digital yang praktis menjadi kebutuhan mendesak agar UMKM tidak hanya sekadar menjadi pengguna, tetapi juga pemain yang mandiri dalam ekosistem digital.

Pemerintah memiliki peran penting untuk menciptakan kebijakan yang mendukung pengembangan UMKM secara menyeluruh.

pedang bermata dua : e-commerce untuk umkm di indonesia !                            koranpalpos.com - digitalisasi usaha mikro, kecil, dan menengah (umkm) telah menjadi sorotan utama dalam beberapa tahun terakhir.
onboarding digital yang gencar digaungkan banyak pihak dipandang sebagai jalan pintas untuk membawa umkm naik kelas.
namun, di balik optimisme tersebut, terdapat risiko yang tidak kalah besar, yaitu ketergantungan yang berlebihan pada platform e-commerce.
baca juga:update ! harga emas antam 26 desember 2024 : masih stabil di angka rp1.520.000 per gram 
baca juga:harga pangan 26 desember 2024 : mayoritas komoditas turun, bawang merah rp38.050 per kilogram ! 
para pelaku umkm, yang selama ini bergantung pada cara konvensional dalam menjalankan bisnis, kini didorong untuk bermigrasi ke platform e-commerce sebagai solusi untuk memperluas pasar mereka.
meskipun langkah ini terlihat sebagai peluang yang menguntungkan, ada dampak negatif yang mungkin terjadi, yang seringkali tidak terlihat secara langsung.
ketergantungan yang tinggi pada satu platform e-commerce bisa menjadi perangkap yang sulit dilepaskan.
baca juga:asdp luncurkan e-tiket via whatsapp : solusi praktis untuk perjalanan nyaman !
baca juga:saldo dana gratis menanti ! segera klaim link dana kaget dan raih hadiah hingga rp220.000
seperti yang sudah terjadi di beberapa platform besar, perubahan algoritma atau kebijakan yang mendadak sering kali membawa dampak besar bagi penjual, terutama umkm yang bergantung pada visibilitas produk mereka di platform tersebut.
sebagai contoh, pada 2019, etsy membuat perubahan yang memprioritaskan produk dengan pengiriman gratis dan peringkat tinggi.
akibatnya, banyak penjual kecil yang tidak mampu menawarkan pengiriman gratis, kehilangan visibilitas dan penjualannya menurun drastis.
baca juga:harga bitcoin anjlok lebih dari 10 persen : apa yang membuat pasar kripto terkoreksi ?
baca juga:ojk cabut izin usaha 20 bpr/s pada 2024 untuk memperkuat industri perbankan lokal
hal serupa juga terjadi di amazon pada 2018, ketika algoritma pencarian memprioritaskan produk dengan margin keuntungan lebih tinggi, termasuk produk milik amazon sendiri.
ini menyebabkan banyak penjual independen kehilangan posisi di halaman pencarian, yang berujung pada penurunan penjualan.
fenomena serupa juga terjadi di ebay pada 2017, yang mengubah algoritmanya untuk mempromosikan produk dengan harga kompetitif dan pengiriman cepat.
baca juga:panduan lengkap klaim saldo dana gratis rp250 ribu hari ini, selasa 24 desember 2024
baca juga:strategi pajak kripto indonesia : bangun ekosistem kompetitif di era digital !
hal ini mengakibatkan penjual barang antik dan koleksi langka, yang biasanya memiliki harga lebih tinggi dan karakteristik unik, terpaksa mencari platform lain untuk menjual produk mereka.
kasus-kasus ini menunjukkan betapa pentingnya pemahaman mendalam tentang algoritma dan perubahan kebijakan platform untuk tetap bertahan dalam persaingan yang ketat.
bagi banyak pelaku umkm, proses onboarding atau pendigitalan usaha ke platform e-commerce sering kali dianggap sebagai jalan pintas menuju kesuksesan instan.
sistem yang serba otomatis, promosi masif, serta akses mudah ke jutaan konsumen, memang menjadi godaan yang sangat menggoda.
namun, kenyataannya ketergantungan pada satu platform menempatkan pelaku umkm di bawah kendali penuh algoritma, kebijakan, dan dinamika pasar yang sering kali sulit diprediksi dan dikendalikan.
ketika algoritma berubah atau platform menaikkan biaya layanan dan komisi, margin keuntungan umkm yang sudah sangat tipis bisa semakin tergerus.
dalam beberapa kasus, pelaku umkm bahkan bisa kehilangan akun mereka tanpa alasan yang jelas atau tanpa akses untuk menegosiasikan kebijakan platform, yang pada akhirnya merugikan keberlanjutan usaha mereka.
masalah lain yang muncul adalah bahwa sebagian besar pelanggan di platform e-commerce bukan milik pelaku umkm itu sendiri, tetapi milik platform tersebut.
data konsumen, analisis perilaku, dan strategi pemasaran sering kali terisolasi dalam ekosistem platform, meninggalkan umkm tanpa kendali atas aset terpenting mereka: pelanggan.
ini mengurangi kesempatan bagi umkm untuk membangun hubungan langsung dan memperkuat loyalitas pelanggan.
untuk mengatasi tantangan ini, umkm perlu mengubah cara pandang mereka terhadap digitalisasi.
e-commerce seharusnya dipandang sebagai salah satu alat untuk memperluas pasar, bukan tujuan akhir dari transformasi digital itu sendiri.
mengandalkan satu platform saja ibarat membangun rumah di atas tanah yang bukan milik sendiri: sangat rentan dan berisiko tinggi.
solusi strategis yang dapat dilakukan oleh pelaku umkm adalah dengan mengadopsi pendekatan omnichannel.
selain memanfaatkan platform e-commerce, umkm dapat membangun saluran penjualan langsung seperti situs web independen, toko di media sosial, atau melalui aplikasi pesan instan.
dengan cara ini, umkm tidak hanya menyebar risiko, tetapi juga memperluas peluang untuk menciptakan hubungan langsung dengan konsumen.
diversifikasi saluran distribusi ini memungkinkan umkm untuk mengurangi ketergantungan pada satu platform, sehingga mengurangi risiko kehilangan visibilitas atau mengalami kerugian akibat perubahan kebijakan yang mendadak.
selain itu, dengan membangun hubungan langsung dengan konsumen, umkm dapat meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan yang lebih baik.
selain diversifikasi saluran distribusi, literasi digital juga menjadi kunci penting bagi umkm untuk bertahan dalam era digital.
pelaku umkm perlu diberikan pelatihan untuk memahami data konsumen yang mereka miliki dan memanfaatkannya untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan berkesan.
teknologi seperti email marketing, retargeting ads, hingga penggunaan sistem customer relationship management (crm) sederhana dapat membantu umkm untuk tetap terhubung dengan pelanggan dan membangun loyalitas tanpa terlalu bergantung pada platform besar.
pemerintah dan pelaku ekosistem digital juga perlu lebih banyak mendukung umkm dalam hal ini.
kebijakan yang mendorong diversifikasi digital, insentif untuk pengembangan situs mandiri, serta pelatihan literasi digital yang praktis menjadi kebutuhan mendesak agar umkm tidak hanya sekadar menjadi pengguna, tetapi juga pemain yang mandiri dalam ekosistem digital.
pemerintah memiliki peran penting untuk menciptakan kebijakan yang mendukung pengembangan umkm secara menyeluruh.
salah satunya adalah memberikan insentif bagi umkm untuk mengembangkan situs web mandiri atau mendorong mereka untuk memanfaatkan berbagai saluran penjualan selain hanya bergantung pada satu platform e-commerce.
pelatihan literasi digital yang dapat memberikan pemahaman lebih baik tentang pengelolaan data, pemasaran digital, dan strategi penjualan juga menjadi hal yang sangat penting.
selain itu, platform e-commerce juga perlu lebih inklusif dan transparan dalam beroperasi.
platform e-commerce harus bekerja sama dengan pelaku umkm untuk berbagi data yang relevan, seperti informasi pelanggan dan analisis perilaku konsumen, agar umkm dapat memanfaatkan data tersebut untuk strategi pemasaran yang lebih efektif.
digitalisasi menawarkan potensi besar bagi umkm untuk tumbuh dan berkembang, namun hanya jika dikelola dengan bijak.
ketergantungan pada satu platform e-commerce adalah pedang bermata dua yang dapat menjadi risiko besar bagi keberlanjutan usaha.
dengan langkah-langkah strategis seperti diversifikasi saluran distribusi, peningkatan literasi digital, dan pengelolaan data yang lebih baik, umkm dapat memperluas pasar mereka tanpa kehilangan otonomi dan kendali atas bisnis mereka.
digitalisasi bukanlah tujuan akhir, melainkan alat pemberdayaan.
jika dimanfaatkan dengan bijak, umkm indonesia bisa menjadi motor penggerak ekonomi digital yang mandiri, inovatif, dan berkelanjutan.
ini adalah saatnya bagi umkm untuk tidak hanya bergantung pada platform besar, tetapi untuk tumbuh dan berkembang secara mandiri di era digital yang terus berkembang.

Tag

Share

Koran Edisi Terbaru

Baca Koran Palembang Pos 4 Mei 2025

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan