Shelvy juga menekankan komitmen ASDP untuk terus meningkatkan layanan kepada pelanggan.
Dengan peluncuran fitur e-tiket via WhatsApp, ASDP berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna jasa, khususnya dalam hal efisiensi dan kenyamanan.
"Kami percaya bahwa inovasi ini tidak hanya akan memberikan kemudahan bagi pelanggan, tetapi juga membantu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan ASDP. Kami akan terus berupaya memberikan layanan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan," kata Shelvy.
ASDP juga mengimbau masyarakat untuk aktif mendukung upaya ini dengan memanfaatkan fitur e-tiket via WhatsApp.
Dengan menggunakan layanan ini, pelanggan tidak hanya mendapatkan kemudahan akses tiket, tetapi juga turut berkontribusi dalam menciptakan ekosistem layanan transportasi yang lebih modern dan efisien.
Selama periode liburan akhir tahun, ASDP juga menyediakan berbagai layanan tambahan untuk mendukung kelancaran perjalanan pelanggan.
Pos Sahabat Siaga didirikan di beberapa lokasi strategis untuk memberikan bantuan kepada pelanggan yang membutuhkan.
Pos Sahabat Siaga tersedia di Rest Area KM 72-A Purbaleunyi di Jawa Barat dan Rest Area KM 456-A Salatiga di Jawa Tengah.
Di pos ini, pelanggan dapat memperoleh informasi terkait perjalanan, bantuan teknis, hingga layanan lainnya yang dibutuhkan selama perjalanan.
Selain itu, ASDP juga menghadirkan bengkel siaga di 65 lokasi di seluruh Indonesia.
Layanan DMS Siaga dengan dukungan 65 kendaraan juga disediakan untuk memberikan layanan perawatan dan servis mobil di rumah atau di tempat pelanggan berada.
"Kami ingin memastikan bahwa pelanggan merasa aman dan nyaman selama perjalanan mereka, terutama di masa liburan yang sibuk ini. Dengan adanya Pos Sahabat Siaga dan layanan tambahan lainnya, kami berharap dapat memberikan solusi atas berbagai kendala yang mungkin dihadapi pelanggan selama perjalanan," pungkas Shelvy.
Selama musim liburan, ASDP juga telah melakukan berbagai persiapan untuk mengantisipasi lonjakan volume kendaraan di pelabuhan.
Langkah-langkah seperti pengaturan jadwal keberangkatan yang lebih terstruktur, penambahan armada kapal, dan peningkatan koordinasi dengan pihak terkait telah dilakukan untuk memastikan kelancaran operasional.
Shelvy mengingatkan pelanggan untuk selalu mematuhi aturan yang berlaku di pelabuhan, termasuk persyaratan dokumen perjalanan.
"Pastikan Anda telah melengkapi semua dokumen yang diperlukan sebelum keberangkatan. Hal ini akan membantu mempercepat proses check-in dan mengurangi waktu tunggu di pelabuhan," ujarnya.