KAI Divre III Palembang Ingatkan Cara Mudah Batalkan Tiket Kereta Api

Reporter: Erika |

Editor: Isro Antoni |

Senin , 25 Aug 2025 - 20:02

Para penumpang memenuhi stasiun Kereta Api. Foto: Istimewa--

- Pilih tiket/kode booking, lalu klik “Kelola Pesanan Anda” → “Pembatalan”.

- Tentukan penumpang yang dibatalkan, klik “Batalkan Perjalanan”.

BACA JUGA:Bentuk Grup Kanal Informasi

- Sistem menampilkan biaya pembatalan dan jumlah refund.

- Pilih metode pengembalian dana (rekening bank/e-wallet), lalu isi data.

- Konfirmasi data, klik “YA, Lanjutkan”, maka tiket resmi dibatalkan.

Untuk tiket yang dibeli melalui kanal eksternal, pelanggan bisa menambahkan kode booking di menu “Cek & Tambah Tiket” pada aplikasi sebelum melakukan pembatalan.

Aida menegaskan tiket kereta api hanya dapat dibeli melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi kai.id, atau mitra resmi. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan bisa menghubungi CS di stasiun, call center 121, atau WhatsApp resmi KAI di 0811-1211-1121.

“Dengan adanya kemudahan layanan online maupun offline ini, kami berharap masyarakat semakin nyaman dalam merencanakan perjalanan menggunakan kereta api,” tutup Aida

kai divre iii palembang ingatkan cara mudah batalkan tiket kereta api                            palembnag – pt kereta api indonesia (persero) divisi regional iii palembang kembali mengingatkan pelanggan mengenai tata cara pembatalan maupun perubahan jadwal tiket kereta api. layanan ini tersedia baik secara online melalui aplikasi access by kai maupun offline di loket stasiun tertentu, sehingga penumpang tetap fleksibel bila ada perubahan agenda mendadak.
manager humas kai divre iii palembang, aida suryanti, menjelaskan pembatalan tiket dikenakan biaya sebesar 25 persen dari harga tiket. adapun syaratnya antara lain:
nomor identitas pemesan/calon penumpang sesuai dengan yang tertera di tiket.
pembatalan dilakukan paling lambat 2 jam sebelum jadwal keberangkatan.
status tiket sudah lunas dan belum dicetak sebagai boarding pass/e-boarding pass.
baca juga:indonesia menari ajak masyarakat #menaridimall 
baca juga:benahi fasilitas kesehatan
untuk tiket ka antarkota bisa dibatalkan via aplikasi, sedangkan tiket ka lokal hanya dapat dibatalkan di stasiun.
ka bukit serelo (kertapati–lubuklinggau) dan ka rajabasa (kertapati–tanjungkarang):
pembatalan hanya bisa dilakukan secara manual di stasiun kertapati, prabumulih, muara enim, lahat, dan lubuklinggau, tidak tersedia melalui aplikasi. penumpang wajib datang paling lambat 30 menit sebelum keberangkatan dengan membawa bukti pemesanan dan identitas diri.
ka sindang marga (kertapati–lubuklinggau):
pembatalan maupun perubahan jadwal bisa dilakukan baik online di access by kai maupun manual di stasiun yang telah ditentukan.
cara pembatalan online via access by kai:
- masuk ke aplikasi, pilih menu “tiket saya”.
- pilih tiket/kode booking, lalu klik “kelola pesanan anda” → “pembatalan”.
- tentukan penumpang yang dibatalkan, klik “batalkan perjalanan”.
baca juga:bentuk grup kanal informasi
baca juga:pemkot palembang perketat awasi program makan bergizi gratis
- sistem menampilkan biaya pembatalan dan jumlah refund.
- pilih metode pengembalian dana (rekening bank/e-wallet), lalu isi data.
- konfirmasi data, klik “ya, lanjutkan”, maka tiket resmi dibatalkan.
untuk tiket yang dibeli melalui kanal eksternal, pelanggan bisa menambahkan kode booking di menu “cek & tambah tiket” pada aplikasi sebelum melakukan pembatalan.
aida menegaskan tiket kereta api hanya dapat dibeli melalui aplikasi access by kai, situs resmi kai.id, atau mitra resmi. untuk informasi lebih lanjut, pelanggan bisa menghubungi cs di stasiun, call center 121, atau whatsapp resmi kai di 0811-1211-1121.
baca juga:pemkot palembang perketat awasi program makan bergizi gratis
baca juga:pemkot palembang gelar senam rutin jaga kesehatan pegawai
“dengan adanya kemudahan layanan online maupun offline ini, kami berharap masyarakat semakin nyaman dalam merencanakan perjalanan menggunakan kereta api,” tutup aida