Optimalkan Layanan Kesehatan : BPJS Kesehatan Palembang Tempatkan Petugas di Faskes
Pelayanan pasien peserta JKN BPJS Kesehatan di salah satu rumah sakit Palembang. -foto:dokumen palpos-
Ia menilai koordinasi yang baik antara rumah sakit dan BPJS Satu dapat mempercepat penyelesaian permasalahan yang dihadapi oleh peserta JKN.
“Saya sebagai petugas pemberi informasi dan penanganan pengaduan rumah sakit (PIPP RS) merasa sangat terbantu dengan keberadaan petugas BPJS Satu. Mereka sangat responsif dalam menindaklanjuti keluhan peserta, bahkan di luar jam kerja mereka tetap bisa dihubungi,” ungkap Kristela.
BACA JUGA:DPRD OKU Dukung Kenaikan Tarif PDAM Tirta Raja : Tapi Syaratnya Ini !
Lebih lanjut, Kristela juga berharap sinergi antara rumah sakit dan petugas BPJS Satu yang mulai berjalan dengan baik saat ini dapat terus dipertahankan dan semakin solid.
“Dengan adanya koordinasi yang baik, kami dapat lebih memahami pengalaman berobat dari peserta JKN. Hal ini memungkinkan kami untuk mengetahui aspek layanan mana yang perlu diperbaiki serta apa saja yang harus tetap dipertahankan agar pelayanan rumah sakit lebih baik ke depannya,” tambahnya.
Kehadiran petugas BPJS Satu di fasilitas kesehatan telah memberikan dampak positif, terutama dalam hal peningkatan kualitas layanan dan efektivitas dalam menangani keluhan peserta JKN.
Dengan adanya petugas yang siap sedia memberikan informasi dan bantuan, masyarakat merasa lebih terbantu dalam memahami prosedur pelayanan kesehatan yang berlaku di rumah sakit.
Selain itu, keberadaan petugas BPJS Satu juga menjadi solusi dalam mempercepat proses administrasi dan memperjelas hak serta kewajiban peserta JKN saat mengakses layanan kesehatan.
“Dulu, ketika mengalami kendala dalam layanan BPJS, masyarakat sering kebingungan harus mengadu ke mana. Sekarang dengan adanya petugas BPJS Satu di rumah sakit, pasien bisa langsung menyampaikan keluhan mereka dan mendapat solusi lebih cepat,” ujar seorang pasien peserta JKN di salah satu rumah sakit di Palembang.
Pemerintah dan BPJS Kesehatan terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan melalui berbagai inovasi, termasuk dengan menempatkan petugas BPJS Satu di fasilitas kesehatan.
Upaya ini diharapkan dapat menciptakan sistem layanan kesehatan yang lebih transparan, efisien, dan berorientasi pada kepuasan peserta JKN.
Ke depan, BPJS Kesehatan berencana untuk menambah jumlah petugas BPJS Satu di berbagai rumah sakit dan puskesmas guna memperluas jangkauan pelayanan.
Selain itu, evaluasi terhadap efektivitas program ini akan terus dilakukan agar manfaatnya dapat lebih dirasakan oleh masyarakat luas.
Dengan langkah-langkah ini, BPJS Kesehatan berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap sistem JKN serta memastikan bahwa setiap peserta mendapatkan pelayanan kesehatan yang layak dan berkualitas.
- Tag
- Share
-
-
