WhatsApp Perkenalkan 3 Fitur Baru untuk Optimalkan Pemasaran Bisnis : Apa Saja !

Reporter: Echi |

Editor: Zen Kito |

Kamis , 22 Aug 2024 - 21:46

Salah satu fitur baru bernama "Verifikasi Meta" yang disiapkan WhatsApp untuk pemilik bisnis memaksimalkan komunikasi untuk usahanya yang dikenalkan lewat ajang WhatsApp Business Summit 2024 di Jakarta, Kamis (22/8/2024).-Foto : Dokumen Palpos-

Selain itu, verifikasi ini juga dapat meningkatkan citra profesional bisnis di mata pelanggan.

Fitur ini sangat penting dalam membangun kepercayaan, terutama dalam transaksi bisnis online di mana penipuan sering terjadi.

Dengan adanya tanda verifikasi ini, pelanggan akan lebih yakin bahwa mereka berkomunikasi dengan bisnis yang sah.

"Fitur Meta Verified ini sudah dirilis sekitar tiga hingga empat minggu lalu, namun peluncurannya dilakukan secara bertahap. Saat ini, mungkin belum semua pengguna WhatsApp for Business dapat mengaksesnya, tetapi mereka yang ingin mencoba dapat memperbarui aplikasi mereka," ujar Aldo Rambie, Head of Industry Meta Indonesia, dalam sesi media di WhatsApp Business Summit 2024 di Jakarta.

2. Telepon Bisnis: Meningkatkan Interaksi dengan Pelanggan melalui Panggilan Suara

Fitur kedua yang diperkenalkan adalah Telepon Bisnis, yang dirancang khusus untuk pengguna WhatsApp Business Platform.

Fitur ini memungkinkan bisnis untuk melakukan panggilan suara dengan pelanggan langsung melalui aplikasi WhatsApp, menawarkan cara interaksi yang lebih personal dan efektif dibandingkan hanya melalui pesan teks.

Panggilan suara ini sangat berguna bagi bisnis yang perlu berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan untuk menjelaskan produk, menjawab pertanyaan kompleks, atau menyelesaikan masalah dengan cepat.

Dengan fitur ini, bisnis tidak lagi terbatas pada komunikasi teks, tetapi dapat memberikan layanan yang lebih interaktif dan responsif.

Sebagai contoh, fitur ini telah diujicobakan oleh MyRepublic, penyedia layanan internet di Indonesia, yang menggunakan WhatsApp Business Platform untuk berkomunikasi dengan pelanggannya.

Melalui fitur Telepon Bisnis, MyRepublic dapat memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan cara yang lebih efisien.

Namun, privasi tetap menjadi prioritas utama bagi WhatsApp.

whatsapp perkenalkan 3 fitur baru untuk optimalkan pemasaran bisnis : apa saja !                            koranpalpos.com - platform perpesanan populer, whatsapp, yang dimiliki oleh meta, terus berinovasi dengan menyiapkan tiga fitur baru yang dirancang khusus untuk meningkatkan efektivitas pemasaran bagi para pelaku bisnis.
ketiga fitur ini akan memberikan cara-cara baru bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan dan memanfaatkan teknologi terbaru, termasuk kecerdasan buatan (artificial intelligence/ai), untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
fitur-fitur ini diperkenalkan dalam acara whatsapp business summit 2024 dan diharapkan akan memberikan dampak signifikan pada bisnis, terutama yang menggunakan layanan whatsapp for business dan whatsapp business platform.
baca juga:bose ultra open earbuds : desain inovatif untuk pengalaman musik yang lebih fleksibel, cek harga !
baca juga:infinix siap rilis tablet perdana xpad di indonesia: super kencang, dapur pacu bukan kaleng kaleng !
1. meta verified: meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan verifikasi akun
fitur pertama yang diperkenalkan adalah meta verified, sebuah fitur yang memungkinkan bisnis untuk memverifikasi akun mereka di whatsapp.
verifikasi ini memberikan tanda centang biru di sebelah nama akun bisnis, yang menunjukkan bahwa akun tersebut telah diverifikasi oleh meta.
baca juga:oppo a3x resmi meluncur di indonesia : ponsel tahan banting dengan harga merakyat mulai rp1,5 juta !
baca juga:spotify luncurkan anime hub : tempat penggemar anime menikmati lagu latar favorit !
ini mirip dengan verifikasi di platform lain seperti facebook dan instagram, yang juga dimiliki oleh meta.
verifikasi ini tidak hanya berfungsi sebagai tanda kepercayaan, tetapi juga memberikan akses ke fitur-fitur premium yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
misalnya, pemilik akun bisnis yang terverifikasi akan mendapatkan akses ke fitur multi-perangkat yang memungkinkan beberapa karyawan untuk mengelola akun whatsapp business dari perangkat yang berbeda secara bersamaan.
baca juga:mengintip keunggulan pixel 9 pro dan 9 pro xl : flagship layar brilian, kamera superior, dan desain elegan !
baca juga:tecno pova 6 pro 5g resmi meluncur : smartphone gaming dengan chipset dimensity 6080 dan kamera 108 mp !
selain itu, verifikasi ini juga dapat meningkatkan citra profesional bisnis di mata pelanggan.
fitur ini sangat penting dalam membangun kepercayaan, terutama dalam transaksi bisnis online di mana penipuan sering terjadi.
dengan adanya tanda verifikasi ini, pelanggan akan lebih yakin bahwa mereka berkomunikasi dengan bisnis yang sah.
baca juga:realme rilis 320w supersonic charge : pengisian daya tercepat dunia dalam 4 menit !
baca juga:oppo reno12 f series resmi meluncur, dibanderol mulai rp4,2 juta : apa keunggulan yang ditawarkan ?
"fitur meta verified ini sudah dirilis sekitar tiga hingga empat minggu lalu, namun peluncurannya dilakukan secara bertahap. saat ini, mungkin belum semua pengguna whatsapp for business dapat mengaksesnya, tetapi mereka yang ingin mencoba dapat memperbarui aplikasi mereka," ujar aldo rambie, head of industry meta indonesia, dalam sesi media di whatsapp business summit 2024 di jakarta.
2. telepon bisnis: meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui panggilan suara
fitur kedua yang diperkenalkan adalah telepon bisnis, yang dirancang khusus untuk pengguna whatsapp business platform.
fitur ini memungkinkan bisnis untuk melakukan panggilan suara dengan pelanggan langsung melalui aplikasi whatsapp, menawarkan cara interaksi yang lebih personal dan efektif dibandingkan hanya melalui pesan teks.
panggilan suara ini sangat berguna bagi bisnis yang perlu berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan untuk menjelaskan produk, menjawab pertanyaan kompleks, atau menyelesaikan masalah dengan cepat.
dengan fitur ini, bisnis tidak lagi terbatas pada komunikasi teks, tetapi dapat memberikan layanan yang lebih interaktif dan responsif.
sebagai contoh, fitur ini telah diujicobakan oleh myrepublic, penyedia layanan internet di indonesia, yang menggunakan whatsapp business platform untuk berkomunikasi dengan pelanggannya.
melalui fitur telepon bisnis, myrepublic dapat memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan cara yang lebih efisien.
namun, privasi tetap menjadi prioritas utama bagi whatsapp.
sebelum bisnis melakukan panggilan, pelanggan akan menerima notifikasi yang memberi mereka pilihan untuk menerima atau menolak panggilan tersebut.
hal ini memastikan bahwa pelanggan tetap memiliki kendali penuh atas interaksi mereka dengan bisnis.
"privasi adalah hal yang sangat penting bagi kami. sebelum bisnis dapat melakukan panggilan, akan ada notifikasi yang memberi tahu pelanggan dan memungkinkan mereka untuk memilih apakah mereka ingin menerima panggilan tersebut atau tidak," jelas aldo.
3. meta ai: meningkatkan efisiensi bisnis dengan kecerdasan buatan
fitur ketiga dan mungkin yang paling revolusioner adalah meta ai, yang akan segera tersedia untuk pengguna whatsapp for business.
meta ai adalah teknologi kecerdasan buatan generatif yang dikembangkan oleh meta, dan akan menjadi alat yang kuat bagi bisnis untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas mereka.
dengan meta ai, bisnis dapat menggunakan teknologi ini untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara otomatis, merespons pertanyaan umum, dan bahkan membantu dalam proses pemasaran seperti pembuatan iklan.
teknologi ini diharapkan akan memberikan dukungan yang signifikan bagi umkm di indonesia dengan cara yang lebih efisien dan tanpa biaya tambahan.
meta ai juga diharapkan dapat membantu bisnis dalam meningkatkan kualitas layanan mereka dengan memberikan respons yang lebih cepat dan tepat kepada pelanggan.
ini adalah langkah penting dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik, terutama dalam era di mana kecepatan dan akurasi menjadi kunci sukses bisnis.
"meta ai akan segera hadir di whatsapp for business, dan kami berharap teknologi ini dapat membantu umkm menjadi lebih produktif tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan," ungkap aldo.
pengenalan tiga fitur baru ini menandakan komitmen whatsapp dalam mendukung bisnis, terutama umkm, untuk berkembang di era digital.
dengan lebih dari 84 juta pengguna aktif di indonesia, whatsapp telah menjadi platform penting bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan.
fitur-fitur baru ini akan semakin memperkuat posisi whatsapp sebagai alat utama dalam pemasaran digital dan layanan pelanggan.
meta verified memberikan keuntungan dalam hal kepercayaan dan profesionalisme, yang sangat penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
telepon bisnis memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan yang lebih personal dan interaktif.
sementara meta ai membawa kecerdasan buatan ke dalam operasional bisnis sehari-hari, meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
selain itu, fitur-fitur ini juga sejalan dengan tren global dalam pemasaran digital, di mana personalisasi, kecepatan, dan kepercayaan menjadi faktor kunci.
dengan memanfaatkan fitur-fitur ini, bisnis di indonesia dapat meningkatkan daya saing mereka di pasar yang semakin kompetitif.
dengan perkembangan teknologi yang pesat, whatsapp terus beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis modern.
pengenalan fitur-fitur seperti meta verified, telepon bisnis, dan meta ai menunjukkan bahwa whatsapp tidak hanya fokus pada komunikasi pribadi, tetapi juga serius dalam mendukung pertumbuhan bisnis.
ke depan, whatsapp diharapkan akan terus mengembangkan fitur-fitur baru yang lebih canggih dan relevan dengan kebutuhan bisnis.
dengan integrasi yang lebih kuat antara teknologi ai dan layanan bisnis, whatsapp akan menjadi platform yang lebih lengkap dan efisien bagi para pelaku usaha.
pengenalan tiga fitur baru oleh whatsapp merupakan langkah penting dalam mendukung pelaku bisnis, terutama di indonesia, untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemasaran mereka.
dengan meta verified, telepon bisnis, dan meta ai, whatsapp memberikan alat yang kuat bagi bisnis untuk membangun kepercayaan, meningkatkan interaksi pelanggan, dan memanfaatkan teknologi canggih dalam operasional sehari-hari.
fitur-fitur ini tidak hanya mendukung pertumbuhan bisnis, tetapi juga memperkuat posisi whatsapp sebagai platform bisnis utama di era digital.
dengan semakin berkembangnya teknologi dan kebutuhan bisnis, whatsapp terus menunjukkan komitmennya dalam menyediakan solusi yang inovatif dan relevan.
pelaku usaha di indonesia, terutama umkm, kini memiliki kesempatan untuk mengoptimalkan operasional mereka melalui platform yang sudah mereka kenal dan gunakan sehari-hari.

Tag

Share

Koran Edisi Terbaru

Baca Koran Palembang Pos 31 Agustus 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan