MUARAENIM, KORANPALPOS.COM - Perusahaan Air Minum Daerah (PDAM) Lematang Enim, Badan Kepegawaian dan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) dan Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) memperoleh nilai terbaik respon lapor pengaduan pelayanan publik.
Penilaian tersebut pada Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) di Hotel Melio Muara Enim, Kamis 4 Juli 2024.
Kegiatan yang dibuka oleh Asisten Administrasi Umum Syarpuddin SSos MSi, ini diikuti oleh 185 orang peserta dari Organisasi Perangkat Daerah dan Instansi Vertikal.
Dalam sambutannya, Asisten Administrasi Umum yang didampingi Kadin Kominfo-SP Ardian Arifanardi AP MSi, menyampaikan bahwa pengelolaan SP4N-Lapor ini selain meningkatkan kapasitas para administrator pengelolaan pelayanan publik, juga sebagai wadah dimana masyarakat dapat menyampaikan pengaduannya tanpa perlu langsung ke kantor dan dapat dilakukan secara online.
BACA JUGA:Jaga Keguyuban Masyarakat dan Tradisi Leluhur
BACA JUGA:Hani S. Rustam Monitoring Program Prioritas Menata Wajah Kota Pangkalan Balai
Dirinya mengatakan aplikasi SP4N-Lapor ini dapat menjamin hak sekaligus memberikan akses kepada masyarakat untuk partisipasi dalam menyampaikan pengaduan.
Menurutnya dari setiap aduan yang masuk dapat dikelola secara cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik bagi penyelenggara pelayanan publik.
Lebih lanjut Asisten Administrasi Umum berpesan kepada peserta SP4N-Lapor dan PPID untuk dapat mengikuti Bimtek ini dengan baik, sehingga ilmu yang di dapat mampu diterapkan dilingkungan kerja masing-masing.
"Saya berharap agar tujuan kegiatan ini dapat tercapai dalam peningkatan pemahaman, koordinasi dan kinerja pengelolaan pengaduan pelayanan publik dapat berjalan baik serta aspirasi masyarakat dapat ditangani dengan cepat dan tepat sasaran," harapnya. (ozi)