Salah satu layanan andalan AstraWorld yang dikenal luas oleh para pelanggannya adalah Emergency Roadside Assistance (ERA).
Layanan ini dirancang untuk membantu pengendara mobil Astra yang mengalami kendala atau situasi darurat di jalan.
Mulai dari kendaraan mogok, ban kempes, hingga kunci tertinggal di dalam mobil, ERA siap memberikan solusi.
BACA JUGA:Yamaha XMax 250 Tech MAX Ini Bos : Belum Ada Lawan Sepadan di Kelas Skutik Bongsor !
BACA JUGA:Pertarungan Raksasa SUV : Pajero Sport Vs Fortuner, Siapa yang Paling Tangguh ?
“Dengan adanya layanan ERA, pelanggan tidak perlu khawatir jika mengalami situasi darurat di jalan. Kami siap membantu 24 jam dengan berbagai jenis layanan, seperti mobil gendong ke bengkel resmi Astra terdekat, layanan jumper aki, tambal ban atau penggantian ban cadangan, serta layanan teknis lainnya,” tambah Fajar.
Hingga kini, AstraWorld terus berinovasi dalam memperkuat layanan ERA.
Pada tahun 2024, AstraWorld memperkenalkan armada baru berupa car carrier hidrolik yang lebih canggih untuk memudahkan pengangkutan mobil yang mengalami kerusakan parah atau kecelakaan.
Car carrier hidrolik ini memiliki teknologi terbaru yang memungkinkan mobil berdimensi rendah atau rusak parah dapat diangkut dengan aman dan nyaman, tanpa risiko kerusakan tambahan.
Armada ini sangat membantu terutama di kota-kota besar seperti Palembang, di mana lalu lintas yang padat sering kali membuat mobil sulit bergerak jika terjadi kerusakan di jalan.
Sebagai perusahaan yang terus berinovasi, AstraWorld juga memanfaatkan teknologi digital untuk memudahkan pelanggannya dalam mengakses layanan darurat.
Kini, pengguna kendaraan Astra dapat menghubungi AstraWorld melalui platform WhatsApp di nomor 0895 38 1500898 atau melalui call center AstraWorld 24 jam di 1500898.
Platform ini dirancang untuk memberikan kemudahan dan kecepatan dalam merespons setiap permintaan darurat dari pelanggan.
Selain itu, layanan konsultasi teknis juga tersedia, di mana pelanggan bisa berkonsultasi langsung dengan teknisi mengenai permasalahan mobil mereka.
Layanan darurat AstraWorld bisa dinikmati secara gratis selama lima tahun pertama sejak pembelian kendaraan baru dari Astra Group.
Setelah periode lima tahun tersebut berakhir, pelanggan masih dapat melanjutkan layanan ini dengan mengikuti program berbayar yang disebut Emergency Assistance Services (ESVI).