Selain itu, verifikasi ini juga dapat meningkatkan citra profesional bisnis di mata pelanggan.
Fitur ini sangat penting dalam membangun kepercayaan, terutama dalam transaksi bisnis online di mana penipuan sering terjadi.
Dengan adanya tanda verifikasi ini, pelanggan akan lebih yakin bahwa mereka berkomunikasi dengan bisnis yang sah.
BACA JUGA:Realme Rilis 320W SUPERSONIC Charge : Pengisian Daya Tercepat Dunia dalam 4 Menit !
BACA JUGA:OPPO Reno12 F Series Resmi Meluncur, Dibanderol Mulai Rp4,2 Juta : Apa Keunggulan yang Ditawarkan ?
"Fitur Meta Verified ini sudah dirilis sekitar tiga hingga empat minggu lalu, namun peluncurannya dilakukan secara bertahap. Saat ini, mungkin belum semua pengguna WhatsApp for Business dapat mengaksesnya, tetapi mereka yang ingin mencoba dapat memperbarui aplikasi mereka," ujar Aldo Rambie, Head of Industry Meta Indonesia, dalam sesi media di WhatsApp Business Summit 2024 di Jakarta.
2. Telepon Bisnis: Meningkatkan Interaksi dengan Pelanggan melalui Panggilan Suara
Fitur kedua yang diperkenalkan adalah Telepon Bisnis, yang dirancang khusus untuk pengguna WhatsApp Business Platform.
Fitur ini memungkinkan bisnis untuk melakukan panggilan suara dengan pelanggan langsung melalui aplikasi WhatsApp, menawarkan cara interaksi yang lebih personal dan efektif dibandingkan hanya melalui pesan teks.
Panggilan suara ini sangat berguna bagi bisnis yang perlu berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan untuk menjelaskan produk, menjawab pertanyaan kompleks, atau menyelesaikan masalah dengan cepat.
Dengan fitur ini, bisnis tidak lagi terbatas pada komunikasi teks, tetapi dapat memberikan layanan yang lebih interaktif dan responsif.
Sebagai contoh, fitur ini telah diujicobakan oleh MyRepublic, penyedia layanan internet di Indonesia, yang menggunakan WhatsApp Business Platform untuk berkomunikasi dengan pelanggannya.
Melalui fitur Telepon Bisnis, MyRepublic dapat memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan cara yang lebih efisien.
Namun, privasi tetap menjadi prioritas utama bagi WhatsApp.
Sebelum bisnis melakukan panggilan, pelanggan akan menerima notifikasi yang memberi mereka pilihan untuk menerima atau menolak panggilan tersebut.
Hal ini memastikan bahwa pelanggan tetap memiliki kendali penuh atas interaksi mereka dengan bisnis.