BAIC Indonesia Capai SLA 92 Persen: Perkuat Komitmen Layanan Purnajual !

Reporter: Echi |

Editor: Zen Kito |

Selasa , 29 Jul 2025 - 16:50

BAIC X55 II yang dipamerkan pada Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2025, ICE BSD City, Tangerang, 24 Juli - 3 Agustus 2025.-Foto : Dokumen Palpos-

KORANPALPOS.COM - Sebagai pemain baru di industri otomotif Indonesia, BAIC (Beijing Automotive Industry Corporation) Indonesia menunjukkan keseriusannya dalam membangun kepercayaan konsumen lewat penguatan layanan purnajual.

Tak hanya fokus menghadirkan kendaraan dengan teknologi modern dan desain futuristik, BAIC juga menaruh perhatian besar pada aspek aftersales, terutama ketersediaan suku cadang yang menjadi perhatian utama konsumen otomotif di Tanah Air.

Dalam kurun waktu satu tahun sejak resmi masuk ke pasar Indonesia, BAIC mencatat capaian menggembirakan dengan Service Level Agreement (SLA) ketersediaan suku cadang mencapai 92 persen.

SLA ini merupakan indikator penting yang mengukur seberapa cepat dan tepat perusahaan memenuhi permintaan konsumen terhadap suku cadang kendaraan.

“Dalam satu tahun terakhir, kami di BAIC Indonesia terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan. SLA ketersediaan suku cadang kami telah mencapai 92 persen, artinya mayoritas konsumen mendapatkan suku cadang mereka tepat waktu,” ujar Chief Operating Officer BAIC Indonesia, Dhani Yahya, dalam keterangan persnya, Selasa (29/7).

BAIC Indonesia memastikan bahwa suku cadang kategori fast moving, seperti oil filter, kampas rem, filter udara, hingga rubber blade, tersedia secara merata di seluruh jaringan diler resmi mereka.

Jaminan ini berlaku untuk seluruh lini produk yang saat ini beredar di Indonesia, mulai dari SUV X55 II, SUV off-road BJ40 Plus, hingga model terbaru BJ30 Hybrid yang diluncurkan dalam ajang GIIAS 2025.

Dengan capaian SLA di atas 90 persen, BAIC Indonesia menegaskan bahwa pihaknya menerapkan standar layanan global BAIC yang mengedepankan efisiensi logistik, respons cepat, dan transparansi kepada pelanggan.

“Layanan purnajual bukan hanya soal ketersediaan produk, tetapi juga tentang kepercayaan dan kenyamanan jangka panjang. Karena itu, kami akan terus memperkuat sistem logistik dan distribusi kami agar dapat melayani lebih baik, lebih cepat, dan lebih efisien,” ujar Dhani.

baic indonesia capai sla 92 persen: perkuat komitmen layanan purnajual !                            koranpalpos.com - sebagai pemain baru di industri otomotif indonesia, baic (beijing automotive industry corporation) indonesia menunjukkan keseriusannya dalam membangun kepercayaan konsumen lewat penguatan layanan purnajual.
tak hanya fokus menghadirkan kendaraan dengan teknologi modern dan desain futuristik, baic juga menaruh perhatian besar pada aspek aftersales, terutama ketersediaan suku cadang yang menjadi perhatian utama konsumen otomotif di tanah air.
dalam kurun waktu satu tahun sejak resmi masuk ke pasar indonesia, baic mencatat capaian menggembirakan dengan service level agreement (sla) ketersediaan suku cadang mencapai 92 persen.
baca juga:debut mazda cx-3 kuro 1.5l dan pro autoexe 2.0l di giias 2025, siap hadapi rival suv kompak
baca juga:tembus 34,8 km/liter! daihatsu rocky e:smart hybrid tampil canggih dan super irit di giias 2025
sla ini merupakan indikator penting yang mengukur seberapa cepat dan tepat perusahaan memenuhi permintaan konsumen terhadap suku cadang kendaraan.
“dalam satu tahun terakhir, kami di baic indonesia terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan. sla ketersediaan suku cadang kami telah mencapai 92 persen, artinya mayoritas konsumen mendapatkan suku cadang mereka tepat waktu,” ujar chief operating officer baic indonesia, dhani yahya, dalam keterangan persnya, selasa (29/7).
baic indonesia memastikan bahwa suku cadang kategori fast moving, seperti oil filter, kampas rem, filter udara, hingga rubber blade, tersedia secara merata di seluruh jaringan diler resmi mereka.
baca juga:isuzu mu-x 2025 tampil lebih sangar di giias: fokus pada ketangguhan bukan kemewahan
baca juga:chery gelar kontes modifikasi mobil listrik j6: cek syarat dan hadiahnya !
jaminan ini berlaku untuk seluruh lini produk yang saat ini beredar di indonesia, mulai dari suv x55 ii, suv off-road bj40 plus, hingga model terbaru bj30 hybrid yang diluncurkan dalam ajang giias 2025.
dengan capaian sla di atas 90 persen, baic indonesia menegaskan bahwa pihaknya menerapkan standar layanan global baic yang mengedepankan efisiensi logistik, respons cepat, dan transparansi kepada pelanggan.
“layanan purnajual bukan hanya soal ketersediaan produk, tetapi juga tentang kepercayaan dan kenyamanan jangka panjang. karena itu, kami akan terus memperkuat sistem logistik dan distribusi kami agar dapat melayani lebih baik, lebih cepat, dan lebih efisien,” ujar dhani.
baca juga:xpeng pamerkan mobil terbang xpeng x2 di giias 2025: siap guncang dunia otomotif !
baca juga:subaru crosstrek 2026 hadirkan teknologi hybrid canggih, gabungkan performa tangguh dan efisiensi bahan bakar
meskipun sla kategori fast moving parts terbilang tinggi, baic tidak menutup mata terhadap tantangan pada pengadaan suku cadang slow moving, seperti komponen mesin, transmisi, hingga part chassis.
jenis suku cadang ini umumnya tidak tersedia langsung di gudang karena sifatnya buy-on-demand—harus dipesan terlebih dahulu dan melalui proses produksi khusus.
namun begitu, baic menjamin bahwa setiap proses pengadaan part slow moving akan disertai informasi estimasi waktu secara transparan kepada pelanggan, sehingga tidak menimbulkan ketidakpastian.
baca juga:suzuki e vitara tampil perdana di giias 2025: suv listrik futuristik siap dipasarkan 2026
baca juga:suv tangguh baru hadir! gwm tank 300 diesel siap goyang dominasi toyota dan mitsubishi
“kami tahu pentingnya komunikasi dan kejelasan waktu bagi konsumen. untuk komponen yang bersifat buy-on-demand, kami pastikan pelanggan mendapat informasi lengkap mengenai proses dan estimasi waktu pengiriman,” tambah dhani.
untuk mendukung peningkatan kualitas layanan purnajual ini, baic indonesia juga terus memperkuat infrastruktur distribusi dan jaringan diler.
hingga pertengahan 2025, baic telah memiliki lebih dari 15 diler resmi yang tersebar di kota-kota besar seperti jakarta, bandung, surabaya, medan, dan makassar.
tak hanya penjualan, seluruh jaringan ini juga difungsikan sebagai pusat layanan servis dan distribusi suku cadang, dengan sistem manajemen inventaris yang terintegrasi digital.
langkah ini dilakukan untuk memastikan bahwa pengiriman suku cadang dapat dilakukan secara cepat dan akurat sesuai kebutuhan pelanggan.
“fokus kami saat ini adalah memperluas jaringan purnajual secara strategis. tidak hanya menambah jumlah diler, tapi juga memastikan kualitas layanan teknisi, ketersediaan parts, dan fasilitas layanan standar global,” ungkap dhani.
kehadiran baic di indonesia bukan semata untuk memasarkan kendaraan, melainkan membangun ekosistem otomotif yang sehat dan berkelanjutan.
baic memosisikan dirinya sebagai mitra mobilitas jangka panjang bagi konsumen, yang tidak hanya menghadirkan produk berkualitas, namun juga menjamin kenyamanan dan keamanan pengguna selama siklus hidup kendaraan.
dengan pasar suv yang terus bertumbuh dan antusiasme konsumen terhadap mobil hybrid seperti bj30, baic melihat peluang besar untuk memperkuat eksistensinya di indonesia.
namun, baic menyadari bahwa kepercayaan konsumen hanya bisa dibangun lewat konsistensi layanan dan kepastian purnajual.
“kami ingin dikenal bukan hanya sebagai produsen mobil bagus, tetapi sebagai penyedia solusi mobilitas yang andal, ramah lingkungan, dan mengedepankan kepuasan pelanggan,” tandas dhani yahya.
sejumlah konsumen awal baic di indonesia juga memberikan respons positif terhadap kualitas layanan purnajual.
seperti diungkapkan ardiansyah, salah satu pemilik baic x55 ii asal bekasi, yang menyampaikan kepuasannya terhadap layanan cepat saat penggantian kampas rem.
“waktu saya servis di diler bekasi, kampas rem langsung tersedia dan prosesnya cepat. tidak seperti beberapa merek lain yang harus tunggu lama. semoga ke depannya tetap konsisten seperti ini,” ungkapnya.
dengan capaian sla ketersediaan suku cadang mencapai 92 persen dan langkah nyata memperkuat infrastruktur layanan, baic indonesia mengirimkan sinyal kuat bahwa mereka siap bersaing secara serius di pasar otomotif nasional.
fokus pada layanan purnajual ini menjadi pembeda sekaligus penentu loyalitas konsumen jangka panjang, sesuatu yang sangat dibutuhkan di tengah persaingan ketat industri kendaraan roda empat saat ini.