CC PLN 123 Raih 8 Penghargaan Global Contact Center World 2025 di Yunani
Contact Center PLN 123 (CC PLN 123) kembali menorehkan prestasi gemilang berskala internasional. Pada ajang Global Contact Center World Awards (GCCWA) 2025 di Yunani.-Foto: Ist-
YUNANI - Contact Center PLN 123 (CC PLN 123) kembali menorehkan prestasi gemilang berskala internasional. Pada ajang Global Contact Center World Awards (GCCWA) 2025 di Yunani.
CC PLN 123 berhasil meraih delapan penghargaan sekaligus menerima tiga World Class Certified (sertifikat kelas dunia).
Tiga sertifikat tersebut diperoleh karena CC PLN 123 sukses meraih predikat Gold. Selama tiga tahun berturut-turut untuk kategori Contact Center, Public Services Center, dan Customer Service.
BACA JUGA:PLN Jalin Sinergi Strategis dengan Polda Bengkulu
BACA JUGA:PLN Memperkuat Jalur Menuju Pasar Karbon Global
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo mengatakan, penghargaan ini mencerminkan dedikasi perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan yang prima untuk pelanggan.
Menurutnya, CC PLN 123 telah berkembang menjadi pusat layanan terpadu yang komprehensif dan meraih kinerja yang kuat di seluruh indikator Service Level Agreement (SLA) utama seperti daya tanggap, keberhasilan layanan, dan kepuasan pelanggan.
“Pencapaian ini menjadi bukti nyata bahwa transformasi layanan yang kami jalankan berjalan di jalur yang tepat. Kami terus berinovasi agar layanan CC PLN 123 tidak hanya cepat dan responsif, tapi juga adaptif terhadap kebutuhan pelanggan," ujar Darmawan.
BACA JUGA:PLN Siap Lakukan Salah Satu Perdagangan Karbon Terbesar di Dunia
BACA JUGA:PLN dan Uni Eropa Sinergi Kembangkan Infrastruktur Listrik Hijau
Direktur Retail dan Niaga PLN, Adi Priyanto menambahkan, prestasi yang diukir CC PLN 123 menjadi pemantik pihaknya untuk terus meningkatkan kualitas layanan, inovasi digital, dan pengalaman pelanggan secara menyeluruh dengan standar kelas dunia.
Pencapaian ini, lanjut Adi, tidak lepas dari kerja keras tim CC PLN 123 dalam mengembangkan layanan berbasis teknologi digital dan keberlanjutan.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dengan memastikan setiap interaksi antara pelanggan dan PLN memberikan pengalaman positif dan berkelas dunia.
BACA JUGA:PLN Jalin Sinergi Strategis dengan Kejaksaan Tinggi Sumatera Selatan
- Tag
- Share
-
-
