Gojek Tegaskan Layanan Tetap Berjalan Meski Ada Demo Ojol: Ini Penjelasannya !

Reporter: Echi |

Editor: Zen Kito |

Selasa , 20 May 2025 - 08:33

PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk memastikan bahwa operasional layanan Gojek tetap berjalan normal dan dapat digunakan oleh seluruh pelanggan seperti biasa-Foto : Dokumen Palpos-

KORANPALPOS.COM - Di tengah rencana demonstrasi besar-besaran oleh sejumlah pengemudi ojek online (ojol), PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk memastikan bahwa operasional layanan Gojek tetap berjalan normal dan dapat digunakan oleh seluruh pelanggan seperti biasa.

Meskipun terdapat kabar terkait aksi mematikan aplikasi oleh sebagian mitra driver, perusahaan menegaskan bahwa dampaknya tidak akan mengganggu pelayanan secara umum.

Chief of Public Policy & Government Relations GoTo, Ade Mulya, dalam keterangan resminya di Jakarta menegaskan bahwa seluruh layanan Gojek, mulai dari GoRide, GoCar, GoFood, hingga GoSend, tetap beroperasi normal.

Ia menjelaskan bahwa Gojek menghormati hak para mitra driver untuk menyampaikan aspirasi, namun juga mendukung penuh mitra yang tetap memilih untuk bekerja dan melayani pelanggan seperti biasa.

“Kami menegaskan bahwa operasional Gojek tetap berjalan normal, dan pelanggan tetap dapat menggunakan layanan kami seperti biasa,” ujar Ade.

Ade menyampaikan bahwa pihak Gojek selalu terbuka terhadap komunikasi dengan mitra driver.

Berbagai kanal resmi telah disediakan, termasuk forum diskusi, aplikasi mitra, hingga pusat layanan mitra di berbagai kota besar.

“Kami menghormati hak setiap individu untuk menyampaikan pendapat, termasuk rekan-rekan mitra yang memilih untuk menyuarakan aspirasinya,” tambah Ade.

Namun demikian, ia juga mengimbau agar aksi penyampaian pendapat dilakukan secara tertib, damai, dan tidak mengganggu kepentingan umum.

gojek tegaskan layanan tetap berjalan meski ada demo ojol: ini penjelasannya !                            koranpalpos.com - di tengah rencana demonstrasi besar-besaran oleh sejumlah pengemudi ojek online (ojol), pt goto gojek tokopedia tbk memastikan bahwa operasional layanan gojek tetap berjalan normal dan dapat digunakan oleh seluruh pelanggan seperti biasa.
meskipun terdapat kabar terkait aksi mematikan aplikasi oleh sebagian mitra driver, perusahaan menegaskan bahwa dampaknya tidak akan mengganggu pelayanan secara umum.
chief of public policy & government relations goto, ade mulya, dalam keterangan resminya di jakarta menegaskan bahwa seluruh layanan gojek, mulai dari goride, gocar, gofood, hingga gosend, tetap beroperasi normal.
baca juga:10.000 ojol di sumsel protes terhadap aplikator 
baca juga:12 penjabat eselon 2 diganti, ratu dewa tekankan 5 program walikota dan wakil walikota 
ia menjelaskan bahwa gojek menghormati hak para mitra driver untuk menyampaikan aspirasi, namun juga mendukung penuh mitra yang tetap memilih untuk bekerja dan melayani pelanggan seperti biasa.
“kami menegaskan bahwa operasional gojek tetap berjalan normal, dan pelanggan tetap dapat menggunakan layanan kami seperti biasa,” ujar ade.
ade menyampaikan bahwa pihak gojek selalu terbuka terhadap komunikasi dengan mitra driver.
baca juga:akksi sumsel jadi pelopor kreator konten kreatif
baca juga:gubernur sumsel herman deru puji kebersihan masjid al-ikmal bukit kecil palembang
berbagai kanal resmi telah disediakan, termasuk forum diskusi, aplikasi mitra, hingga pusat layanan mitra di berbagai kota besar.
“kami menghormati hak setiap individu untuk menyampaikan pendapat, termasuk rekan-rekan mitra yang memilih untuk menyuarakan aspirasinya,” tambah ade.
namun demikian, ia juga mengimbau agar aksi penyampaian pendapat dilakukan secara tertib, damai, dan tidak mengganggu kepentingan umum.
baca juga:wali kota palembang tekankan realisasi program 
baca juga:kunjungan wisatawan ke sumsel tembus 5 juta 
pihak gojek juga menyatakan tetap mendukung mitra driver yang melanjutkan kegiatan operasional dan menyelesaikan pesanan seperti biasa.
langkah ini dinilai sebagai bagian dari komitmen terhadap keberlangsungan layanan bagi pelanggan dan kelangsungan pendapatan mitra itu sendiri.
aksi demo ojol yang akan digelar oleh beberapa aliansi pengemudi, antara lain menyoroti dua isu utama: persentase komisi aplikasi yang dianggap memberatkan, serta kejelasan status kemitraan antara mitra dan perusahaan.
baca juga:sopir feeder lrt senyum sumringah : gaji dibayar pemkot palembang ! 
baca juga:bmkg imbau warga waspadai kabut tebal di palembang : jarak pandang terbatas 600 meter !
para pengemudi menyuarakan bahwa potongan dari hasil pendapatan yang diambil oleh perusahaan aplikasi dinilai terlalu tinggi, sehingga menyulitkan mereka di tengah tekanan ekonomi dan kenaikan biaya hidup.
selain itu, mereka juga meminta kejelasan hukum dan perlindungan sosial bagi para pengemudi yang selama ini berstatus sebagai mitra, bukan karyawan tetap.
menanggapi hal ini, gojek menjelaskan bahwa skema komisi yang diterapkan telah sesuai dengan regulasi resmi pemerintah.
biaya layanan (komisi) untuk layanan transportasi roda dua merujuk pada keputusan menteri perhubungan nomor kp 1001 tahun 2022, yang menetapkan dua komponen biaya, yakni:
biaya tidak langsung: berupa sewa penggunaan aplikasi, maksimum 15 persen.
biaya penunjang layanan: sebesar 5 persen.
total potongan maksimal sebesar 20 persen ini, menurut gojek, digunakan untuk mendukung sistem operasional, teknologi, promosi, dan kelancaran pemesanan pelanggan.
“kami melaporkan secara berkala kepada kementerian perhubungan terkait penggunaan komisi ini. tujuannya untuk memastikan transparansi serta keberlangsungan pendapatan mitra,” terang ade mulya.
isu lainnya yang turut mencuat adalah mengenai status hubungan kerja antara driver dan perusahaan aplikasi.
beberapa kelompok mendesak agar pengemudi diakui sebagai karyawan tetap agar mendapatkan jaminan sosial secara menyeluruh.
namun, hingga saat ini, pengaturan hukum di indonesia mengacu pada pengemudi sebagai mitra independen, bukan pekerja tetap.
hal ini ditegaskan oleh kementerian perhubungan yang menjadi otoritas pembina sektor transportasi daring.
“pengemudi ojek online dikategorikan sebagai mitra kerja perusahaan aplikasi transportasi berdasarkan regulasi yang berlaku,” jelas ade.
dengan status ini, mitra tetap memiliki kebebasan untuk menentukan waktu kerja, menerima atau menolak order, dan tidak terikat kontrak kerja seperti karyawan konvensional.
gojek juga menegaskan bahwa perusahaan terus berkomitmen untuk meningkatkan kesejahteraan mitra driver.
beberapa inisiatif yang telah dilakukan termasuk:
penyediaan insentif harian dan bonus performa.
program asuransi kecelakaan kerja.
akses ke program pembiayaan mikro dan pelatihan digital.
fasilitas perawatan kendaraan dan pengisian saldo kredit digital.
“masukan dan kritik dari mitra driver sangat penting bagi kami. karena itu kami menyediakan ruang dialog secara rutin agar bisa menemukan solusi bersama,” pungkas ade.
meskipun adanya potensi gangguan dari sebagian mitra driver yang melakukan aksi, pelanggan gojek tetap dapat memesan layanan seperti biasa.
aplikasi gojek tetap aktif dan pesanan akan diproses oleh mitra yang beroperasi.
gojek juga mengimbau pelanggan untuk tidak khawatir, karena sistem distribusi pesanan akan secara otomatis menyesuaikan dengan ketersediaan mitra di lapangan.
“operasional kami tidak terganggu, dan kami tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” tutup pernyataan resmi perusahaan.

Tag

Share

Koran Edisi Terbaru

Baca Koran Palembang Pos 20 Mei 2025

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan