KORANPALPOS.COM - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divisi Regional (Divre) III Palembang menyampaikan permohonan maaf atas insiden yang dialami 90 penumpang Kereta Api (KA) Sindang Marga relasi Lubuk Linggau – Kertapati, yang seharusnya turun di Stasiun Prabumulih, Sumatera Selatan, namun terpaksa melanjutkan perjalanan hingga Stasiun Lembak.
Manager Humas PT KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menjelaskan bahwa KA Sindang Marga berangkat dari Stasiun Lubuk Linggau pada Rabu (20/8) pukul 19.45 WIB dengan membawa 419 penumpang.
Kereta dijadwalkan berhenti di beberapa stasiun, yaitu Tebing Tinggi, Lahat, Muara Enim, Prabumulih, dan berakhir di Kertapati, Palembang.
BACA JUGA:Sambut HUT ke-80 RI, KAI Divre III Palembang Hadirkan Promo Merdeka untuk Kereta Api Sindang Marga
Saat kereta berhenti di Stasiun Prabumulih, sebagian penumpang berhasil turun.
Namun, karena terjadi kesalahan komunikasi internal, masih terdapat 90 penumpang yang belum sempat turun ketika kereta kembali melanjutkan perjalanan.
“Demi keselamatan dan sesuai prosedur operasional, penumpang yang tertinggal tersebut kemudian diturunkan di Stasiun Lembak, stasiun terdekat setelah Prabumulih,” jelas Aida.
BACA JUGA:KAI Divre III Palembang Ingatkan Aturan Tiket Kereta untuk Anak, Ini Ketentuannya!
BACA JUGA:KAI Palembang Amankan 33 Barang Penumpang Tertinggal
Sebagai bentuk tanggung jawab, PT KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian 100 persen biaya tiket kepada penumpang yang terdampak.
Selain itu, petugas KAI juga membantu memfasilitasi perjalanan kembali menuju Prabumulih.
“Atas nama PT KAI, kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami memahami kejadian ini mengganggu rencana perjalanan penumpang,” ujar Aida.
BACA JUGA:KAI Divre III Palembang Datangkan 60 Gerbong Datar, Perkuat Angkutan Batu Bara di Sumsel
BACA JUGA:KAI Divre III Palembang Salurkan Program TJSL Rp 2,15 Miliar Selama Semester I 2025