Layanan Lost and Found KAI: Solusi Mudah untuk Penumpang yang Tertinggal Barang di Kereta dan Stasiun

Reporter: Dahlia |

Editor: Maryati |

Senin , 25 Nov 2024 - 12:05

KAI sediakan layanan untuk penumpang yang kehilangan barang di kereta dan stasiun.-Foto : Pinterest @Kanjeng abang-

layanan lost and found kai: solusi mudah untuk penumpang yang tertinggal barang di kereta dan stasiun                            koranpalpos.com - pt kereta api indonesia (persero) divre iii palembang, selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kereta api (ka).
pelayanan yang diberikan tersebut, tidak hanya sebatas pelayanan pengangkutan orang ataupun barang agar selamat, aman, dan nyaman sampai tempat tujuan.
salah satunya adalah layanan lost and found.
adanya layanan ini, diharapkan dapat memberikan kemudahan pada pelanggan yang kehilangan barang ataupun tertinggal saat dalam perjalanan dengan kereta api atau di lingkungan stasiun.
baca juga:cek fasilitas stasiun dan kereta pt kai palembang
baca juga:kai divre iii palembang siapkan 42.732 kursi dan tingkatkan kelaikan operasional jelang nataru 2024/2025
manager humas kai divre iii palembang, aida suryanti menjelaskan bagi para pelanggan yang merasa kehilangan barang, baik saat di dalam kereta api maupun di sekitar lingkungan stasiun, dapat melaporkan barang yang hilang tersebut kepada kondektur yang sedang berdinas di dalam ka, ataupun petugas pengamanan polisi khusus kereta api (polsuska) yang sedang berdinas di stasiun, serta dapat melalui customer service stasiun ataupun ke contact center kai 121.
“setelah menerima laporan dari pelanggan, selanjutnya petugas kai akan melakukan pencarian barang tersebut. apabila barang tersebut dapat ditemukan saat itu juga, akan langsung diserahkan kembali kepada pelapor. dan jika barang belum bisa ditemukan, akan dilakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait progres penanganan barang hilang tersebut,” katanya.
namun, apabila barang pelanggan telah ditemukan oleh kai, pelanggan dapat mengambil barang tersebut di pos pengamanan wilayah divre iii palembang yang tersedia di stasiun kertapati, dan stasiun lubuklinggau.
baca juga:faktor gerak semua matahari : penjelasan bmkg terkait cuaca menyengat di sumsel !
baca juga:kai divre iii waspada cuaca ekstrim, jaga 31 titik daerah rawan
"pelanggan wajib menunjukkan kartu identitas untuk dilakukan verifikasi kebenaran dan validitas kepemilikan barang," terangnya.
dalam hal penemuan barang di dalam ka ataupun di lingkungan stasiun, kai akan langsung memberikan pengumuman atas penemuan barang tersebut melalui pengeras suara.
namun apabila setelah diumumkan, namun tidak ada pihak yang mengambil barang, maka barang akan disimpan di pos pengamanan stasiun sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
barang yang ditemukan nantinya akan diberi label barang temuan, serta diverifikasi dan input data kedalam database lost and found yang dimiliki oleh kai.
hal ini bertujuan untuk mempermudah dalam melacak barang hilang sesuai dengan ciri maupun spesifikasi barang yang telah dilaporkan oleh pelanggan maupun calon pelanggan ka.
"database ini dapat diakses oleh seluruh wilayah kerja kai, sehingga pelapor yang merasa kehilangan barang dapat melaporkan barang tersebut di seluruh stasiun,” tambahnya.
namun demikian, aida mengimbau kepada para pelanggan ka untuk selalu memperhatikan barang bawaan ketika melakukan perjalanan, baik di lingkungan stasiun maupun selama berada di dalam ka, meskipun kai  telah menyediakan layanan lost and found agar perjalanan semakin nyaman dan menyenangkan, tutup aida.

Tag

Share

Koran Edisi Terbaru

Baca Koran Palembang Pos 25 November 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan