PT KAI Divre III Palembang Minta Maaf: 90 Penumpang KA Sindang Marga Gagal Turun di Stasiun Prabumulih !

Reporter: Maryati |

Editor: Robiansyah |

Kamis , 21 Aug 2025 - 19:19

PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divre III Palembang meminta maaf soal 90 penumpang KA Sindang Marga relasi Lubuk Linggau - Kertapati yang tidak bisa turun ke Stasiun Prabumulih, Sumatera Selatan-Foto : Dokumen Palpos-

Aida menegaskan bahwa PT KAI Divre III Palembang telah melakukan evaluasi terkait insiden tersebut.

Ke depan, pihaknya berkomitmen memperketat prosedur komunikasi antar petugas, khususnya saat proses naik dan turun penumpang di stasiun-stasiun pemberhentian.

“KAI terus berupaya meningkatkan pelayanan, baik dari sisi keselamatan, ketepatan waktu, maupun kenyamanan penumpang, agar kejadian serupa tidak terulang kembali,” tambahnya.

Beberapa penumpang mengaku sempat kaget dan panik karena terlewat dari stasiun tujuan.

Namun setelah mendapat penjelasan serta kompensasi dari pihak KAI, mereka berharap peristiwa ini bisa menjadi pelajaran berharga bagi peningkatan layanan transportasi kereta api di Sumatera Selatan.

KA Sindang Marga merupakan salah satu moda transportasi andalan masyarakat Sumatera Selatan dengan rute Lubuk Linggau – Palembang (Kertapati).

Kejadian ini menjadi pengingat pentingnya koordinasi yang matang di setiap operasional, terutama karena kereta api masih menjadi pilihan utama mobilitas antarwilayah di Sumsel.

pt kai divre iii palembang minta maaf: 90 penumpang ka sindang marga gagal turun di stasiun prabumulih !                            koranpalpos.com - pt kereta api indonesia (kai) divisi regional (divre) iii palembang menyampaikan permohonan maaf atas insiden yang dialami 90 penumpang kereta api (ka) sindang marga relasi lubuk linggau – kertapati, yang seharusnya turun di stasiun prabumulih, sumatera selatan, namun terpaksa melanjutkan perjalanan hingga stasiun lembak.
manager humas pt kai divre iii palembang, aida suryanti, menjelaskan bahwa ka sindang marga berangkat dari stasiun lubuk linggau pada rabu (20/8) pukul 19.45 wib dengan membawa 419 penumpang.
kereta dijadwalkan berhenti di beberapa stasiun, yaitu tebing tinggi, lahat, muara enim, prabumulih, dan berakhir di kertapati, palembang.
baca juga:sambut hut ke-80 ri, kai divre iii palembang hadirkan promo merdeka untuk kereta api sindang marga
baca juga:kai divre iii palembang hadirkan layanan drive thru penagihan, permudah debitur bayar tagihan kontrak
saat kereta berhenti di stasiun prabumulih, sebagian penumpang berhasil turun.
namun, karena terjadi kesalahan komunikasi internal, masih terdapat 90 penumpang yang belum sempat turun ketika kereta kembali melanjutkan perjalanan.
“demi keselamatan dan sesuai prosedur operasional, penumpang yang tertinggal tersebut kemudian diturunkan di stasiun lembak, stasiun terdekat setelah prabumulih,” jelas aida.
baca juga:kai divre iii palembang ingatkan aturan tiket kereta untuk anak, ini ketentuannya!
baca juga:kai palembang amankan 33 barang penumpang tertinggal
sebagai bentuk tanggung jawab, pt kai memberikan kompensasi berupa pengembalian 100 persen biaya tiket kepada penumpang yang terdampak.
selain itu, petugas kai juga membantu memfasilitasi perjalanan kembali menuju prabumulih.
“atas nama pt kai, kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi. kami memahami kejadian ini mengganggu rencana perjalanan penumpang,” ujar aida.
baca juga:kai divre iii palembang datangkan 60 gerbong datar, perkuat angkutan batu bara di sumsel
baca juga:kai divre iii palembang salurkan program tjsl rp 2,15 miliar selama semester i 2025
aida menegaskan bahwa pt kai divre iii palembang telah melakukan evaluasi terkait insiden tersebut.
ke depan, pihaknya berkomitmen memperketat prosedur komunikasi antar petugas, khususnya saat proses naik dan turun penumpang di stasiun-stasiun pemberhentian.
“kai terus berupaya meningkatkan pelayanan, baik dari sisi keselamatan, ketepatan waktu, maupun kenyamanan penumpang, agar kejadian serupa tidak terulang kembali,” tambahnya.
baca juga:kai palembang layani 110 ribu penumpang liburan sekolah
baca juga:kai palembang berikan diskon 20 persen untuk lansia 
beberapa penumpang mengaku sempat kaget dan panik karena terlewat dari stasiun tujuan.
namun setelah mendapat penjelasan serta kompensasi dari pihak kai, mereka berharap peristiwa ini bisa menjadi pelajaran berharga bagi peningkatan layanan transportasi kereta api di sumatera selatan.
ka sindang marga merupakan salah satu moda transportasi andalan masyarakat sumatera selatan dengan rute lubuk linggau – palembang (kertapati).
kejadian ini menjadi pengingat pentingnya koordinasi yang matang di setiap operasional, terutama karena kereta api masih menjadi pilihan utama mobilitas antarwilayah di sumsel.