BPJS Kesehatan Genjot Mutu Layanan Faskes

Reporter: Dahlia |

Editor: Isro Antoni |

Kamis , 12 Jun 2025 - 19:59

Analis Komunikasi Publik dan Humas Muda BPJS Kesehatan, Sanny Christian M memberikan penjelasan Program JKN pada acara pertemuan dengan puluhan media se-Sumbagsel di Bandar Lampung, Kamis (12-6-2025).--Foto: Dahlia

bpjs kesehatan genjot mutu layanan faskes                              koranpalpos.com - bpjs kesehatan terus mengakselerasi transformasi mutu layanan bagi peserta program jaminan kesehatan nasional (jkn), khususnya di wilayah kerja kedeputian wilayah iii sumbagsel yang mencakup sumatera selatan, lampung, bengkulu, dan bangka belitung.
transformasi ini menyasar perbaikan layanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama (fktp) dan fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut (fkrtl), yang menjadi garda depan dalam melayani jutaan peserta jkn.
menurut analis komunikasi publik dan hubungan masyarakat muda bpjs kesehatan, sanny christian m, sejak transformasi mutu layanan dicanangkan pada pertengahan 2023, berbagai perubahan positif mulai tampak di lapangan. namun ia juga tak menampik masih adanya keluhan peserta terhadap kualitas layanan di sejumlah faskes.
"transformasi mutu layanan jkn bukan hanya jargon, tetapi komitmen nyata untuk menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan setara bagi seluruh peserta. tantangan masih ada, tapi progres juga signifikan," kata sanny dalam pertemuan media se-sumbagsel di bandar lampung, kamis (12/6).
baca juga:326 brigade pangan terbentuk: sumsel pimpin sumatera dalam upaya ketahanan pangan
baca juga:bpjs kesehatan gandeng media sosialisasikan program jkn 
salah satu langkah konkret yang diambil dalam transformasi mutu layanan adalah penerapan "janji layanan faskes", yakni komitmen tertulis dari faskes kepada peserta jkn yang wajib dipenuhi. janji ini meliputi beberapa poin krusial yang berkaitan dengan hak-hak pasien, seperti:
• menerima pendaftaran cukup dengan ktp atau kartu digital jkn tanpa harus menyerahkan fotokopi dokumen.
• tidak meminta biaya tambahan di luar ketentuan resmi bpjs kesehatan.
• tidak membatasi lama rawat inap pasien berdasarkan kebijakan faskes, melainkan murni atas indikasi medis.
• menyediakan obat-obatan yang dibutuhkan pasien sesuai indikasi medis, tanpa membebankan pasien untuk mencari sendiri jika stok kosong.
• memberikan layanan tanpa diskriminasi, dengan pendekatan ramah, humanis, dan profesional.
“janji layanan ini menjadi instrumen kontrol mutu yang bisa dievaluasi bersama. jika ada faskes yang tidak menepati, peserta bisa menyampaikan keluhan ke kanal pengaduan resmi bpjs,” jelas sanny.
baca juga:harga emas menjadi rp10.300.000 per suku
baca juga:dorong masyarakat sumsel rencanakan haji sejak dini
asisten deputi sdm, umum, dan komunikasi bpjs kesehatan kedeputian wilayah iii sumbagsel, angga firdauzie, mengakui bahwa masih ditemukan faskes mitra bpjs kesehatan yang belum optimal dalam pelayanan. namun pihaknya terus mendorong perbaikan sistematis dengan pengawasan intensif dan kunjungan lapangan.
“kami tak tinggal diam. supervisi langsung dan evaluasi rutin kami lakukan ke faskes-faskes mitra agar mereka tetap konsisten memberikan pelayanan sesuai standar mutu jkn,” ujarnya.
menurut angga, kolaborasi dengan pemerintah daerah juga menjadi kunci dalam menyukseskan transformasi mutu ini. ia menyampaikan apresiasi kepada pemprov dan pemkab/kota di wilayah sumbagsel yang telah aktif mendukung penyelenggaraan jkn.
“pelayanan kesehatan yang baik bukan hanya tanggung jawab bpjs, tetapi hasil sinergi berbagai pihak — pemerintah daerah, manajemen faskes, dan tenaga kesehatan,” tegasnya.
transformasi mutu layanan jkn merupakan bagian dari upaya jangka panjang mewujudkan sistem jaminan kesehatan nasional yang inklusif dan bermartabat. dengan jumlah peserta yang terus bertambah, kualitas pelayanan menjadi aspek yang tidak bisa ditawar.
baca juga:sekda palembang aprizal sidak pasca idul adha
masyarakat kini didorong untuk lebih aktif melaporkan keluhan atau ketidakpuasan layanan melalui aplikasi mobile jkn, care center 165, maupun kanal pengaduan lainnya.
“tujuan akhirnya adalah keadilan layanan kesehatan. setiap peserta jkn, dari kota besar hingga desa terpencil, harus merasakan hak yang sama dalam memperoleh layanan kesehatan berkualitas,” pungkas sanny.(lia)

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Palembang Pos 13 Juni 2025

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan